Facebook впервые раскрыл условия удаления постов и блокировки пользователей

Facebook впервые раскрыл для своих пользователей внутренние правила принятия решений в ходе разбирательств о том, какие из опубликованных в социальной сети текстов, фотографий, картинок или видеозаписей нарушают нормы сообщества и подлежат удалению и какие проступки могут стать поводом для блокировки пользователей, передает РБК.

Одновременно с этим руководство Facebook решило изменить правила, дав признанным виновными в их нарушении пользователям право обжаловать это решение.
«Мы решили опубликовать наши внутренние стандарты по двум причинам. Во-первых, это поможет людям понять, где именно мы проводим черту в спорных вопросах. Во-вторых, раскрытие этих подробностей облегчит обратную связь, в том числе и с экспертами в различных областях, с тем, чтобы мы со временем смогли улучшить наши стандарты и решения, которые мы принимаем», — пояснила глава подразделения глобальной политики Facebook Моника Бикерт.
По ее словам, команда Facebook постоянно сотрудничает с различными независимыми экспертами и организациями, чтобы лучше понимать различные подходы к вопросам обеспечения свободы слова и в то же время безопасности, в связи с чем в стандарты Facebook время от времени вносятся изменения. Однако Бикерт заверила, что основополагающие принципы работы социальной сети изменению не подлежат.
«Начиная разговор люди должны знать, что им ничего не угрожает. Facebook должен быть местом, где люди могут свободно высказывать свое мнение, даже если кто-то может счесть его неприемлемым. С учетом глобального характера нашего сервиса это может быть сложным, вот почему так важна беспристрастность: мы стараемся последовательно и справедливо применять наши стандарты для всех общин и культур», — пояснила Бикерт.
В то же время она признала, что эксперты Facebook, разбирающие жалобы на опубликованные в сети сообщения (сейчас в компании работают 7500 таких аналитиков, за год их число выросло на 40%), время от времени допускают ошибки. «Людям свойственно ошибаться», — говорит Бикерт.
В связи с этим, по ее словам, в течение следующего года руководство Facebook планирует выстроить систему подачи апелляций на удаление записей. Первым шагом должно стать появление возможности обжаловать удаление постов, произведенное в связи с наличием в них изображений наготы или сексуальной активности, а также разжигания ненависти или агрессивных высказываний (hate speech) и изображений сцен насилия.
«Вот как это работает. Если ваше фото, видео или сообщение были удалены в связи с нарушением стандартов сообщества, вы будете уведомлены об этом и сможете направить запрос о проведении дополнительной проверки. За этим последует пересмотр дела нашей командой, как правило, в течение 24 часов. Если мы допустили ошибку, то уведомим вас, а ваши сообщения, фото или видео будут восстановлены», — пояснила Бикерт.
​По ее словам, Facebook будет расширять систему подачи апелляций с тем, чтобы обжаловать можно было и наказания, наложенные за другие типы нарушений, а также дать пользователям возможность представлять дополнительные сведения, которые помогут экспертам Facebook принять правильное решение.
«Мы считаем, что предоставление людям права голоса в этом процессе является важным компонентом строительства справедливой системы», — подчеркнула Бикерт.

Источник